Orientační obsah školení na míru:

1. Nastavení pravidel a podmínek pro úspěšnou komunikaci a spolupráci
   Co funguje a co se vyplácí a co naopak generuje problémy a nedorozumění
2. Komplikované postavení učitele – jakých zásad se držet?
   Klientský přístup, který je rodiči stále více vyžadován – jak jej pro školu optimálně nastavit a aktivně řídit?
3. Nastavení komunikačních pravidel v rámci učitelského sboru
   Vzájemný respekt, komunikační pravidla a meze
4. Postup pedagoga při slovním napadání ze strany žáka
   Jak reagovat v rámci třídního kolektivu, jak s žákem dále pracovat
5. Role a úkoly školy, zřizovatele i rodičů – na čem trvat a nepolevovat?
   Jak vymezit kompetence a jak určit optimální nastavení
6. Typologie rodičů – jak vytipovat postupy komunikace?
   Odlišnosti v jejich přístupu, požadavcích a očekáváních. Odlišnosti ve formách komunikace ze strany školy
7. Konfliktní situace a konfliktní rodiče – jak se bránit?
   Předcházení problémům i ochranné systémy školy
8. Sebezkušenostní cvičení – kdo je připraven, není překvapen!
   Modelová situace – nácvik řešení
9. Agrese a agresivita
   Emoce, které jsou silnější než my. Jsou vůbec normální?
10. Neverbální komunikace
    Co vlastně hraje skutečnou roli v rozhovoru? Mohu to ovlivnit?
11. Emoce versus rozum
    Proč nefunguje zachovat klid, když jsem v panice?