Květen 2014
Business Process Management
12/7.2
strana 7
ve firmě a tento bude moci bez překážek rozšířit získané
poznatky a zkušenosti na celou firmu.
Z uvedeného vyplývá, že procesně orientovaná aplikace
vhodná pro implementaci přes BPM by měla běžet
delší
období
, typicky dny, týdny až měsíce. Měla by být
perzis-
tentní
, což znamená, že její stav by se neměl uchovávat
v paměti, kde hrozí ztráta v případě výpadku, ale měl by být
bezpečně uložen v databázi. Procesy jsou totiž většinu času
neaktivní nebo jsou v aktuálním definovaném stavu a čekají
na událost, která je posune dál. Procesně orientovaná apli-
kace by měla
koordinovat komunikaci
nejen mezi různými
systémy, ale i mezi zainteresovanými pracovníky.
Efektivnost BPM
se definuje a hodnotí pomocí pravidla
„Essential six R“:
z
receive: získání a kontrola úkolu nehledě na zdroj,
z
route: nasměrování úkolu správnému systému nebo člo-
věku,
z
research: řízené shromažďování dat a stavů,
z
respond: automatické odpovědi přes definované komu-
nikační kanály,
z
resolve: automatické rozhodování,
z
report: dynamické reporty obchodních procesů.
Essential six R
